Responsabilités :

• Gestion des données clients : Enregistrer les dossiers de vente dans le CRM, analyser et mettre à jour les informations si nécessaire (notamment en supprimant les doublons).
• Traitement administratif : Collecter, établir, vérifier et archiver les documents liés à votre activité.
• Suivi des transactions : Informer les vendeurs de l’état des encaissements, préparer et contrôler la facturation associée.
• Expéditions clients : Veiller au respect des règles de détaxe, effectuer les démarches administratives via l’ERP et les plateformes d’export partenaires.
• Logistique inter-sites : Assurer le suivi des transferts entre différents points de vente.
• Mise à jour des systèmes d’information : Identifier et corriger les éventuelles anomalies dans les données.
• Accueil et communication : Gérer les appels téléphoniques en garantissant un traitement rapide ou en orientant les demandes vers les interlocuteurs appropriés.

Profil :

• CFC ou équivalent.
• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire
• Bonne maîtrise des outils MS Office.
• Connaissances d'un outil ERP (SAP, idéalement SAP S4/HANA).
• Connaissance de la base de données client CRM (salesforce un atout)
• Maîtrise du Français (oral et écrit), Anglais (oral/écrit)
• Résidence sur sol Suisse