Senior IT Support (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein innovativer IT-Dienstleister für KMU-Betriebe mit ca. 50 Mitarbeitenden und bietet Lösungen zur Infrastruktur sowie zu verschiedensten Rechenzentren an. Fachwissen, Verbindlichkeit und Qualität zeichnen unseren Partner aus.

• Du betreust die IT-Infrastruktur und Cloud-Services.

• Du analysierst und bearbeitest Störungsmeldungen, Fragen und Anliegen von Vertragskunden selbstständig.

• Du trägst Mitverantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Servicedesk/Dispatching und achtest auf Priorisierung sowie SLA-Einhaltung.

• Du bist als Service Manager für ausgewählte Kunden verantwortlich und führst periodische Wartungsarbeiten an Kundensystemen durch.

• Du überwachst Systeme und Services, um deren einwandfreie Funktion sicherzustellen.

• Du erstellst und pflegst Inventare, Dokumentationen und Manuals, um eine strukturierte Arbeitsweise sicherzustellen.

• Du bringst deine Erfahrungen aktiv ein, um Wissenstransfer zu fördern und Prozesse zu optimieren.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Service Desk oder im Operations-Bereich mit.

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik (mit Schwerpunkt Support oder Systemtechnik).

• Du kennst dich bestens mit Windows-Produkten aus (Windows 10-11, Office 365, Server 2016-2022).

• Du verfügst über fundiertes Wissen in Server-Basisdiensten wie Active Directory, DNS, DHCP und GPO.

• Du hast idealerweise bereits Erfahrungen mit Microsoft 365 und Azure IAAS gesammelt.

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und beherrschst Englisch in Wort und Schrift.

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Kontakt

Marco Alvarado,
+41 44 385 21 47