Mitarbeiter/in Kundenservice-Center
Infos sur l'emploi
- Date de publication :11 décembre 2024
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), anglais (Courant)
- Lieu de travail :Root
Unseren Kundinnen und Kunden individuell zur Seite stehen, das ist seit jeher Teil unserer DNA. Du und deine Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice-Center sorgen dafür, dass dabei alles rund läuft. Wir sind Lösungssucherinnen, Kühlerkopfbewahrer, Weiterhelferinnen und Alleskönner (na ja, zumindest fast). Und gut zuhören können wir auch. Wie du auch immer deine Lebenszeit gestalten willst, wir sind dir eine starke Partnerin. Läufst auch du zu Hochform auf, wenn richtig etwas los ist? Dann passt du zu uns.
So sieht dein Alltag aus
- Zum Herzstück: Unseren Kundinnen und Kunden sowie Leistungserbringern stehst du mit telefonischen und schriftlichen Auskünften rund um unser Versicherungsangebot zur Seite - von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr.
- Die Telefongespräche bearbeitest du im Kundeninformationssystem nach und trägst zu einem qualitativen Kundenleitfaden bei.
- Für Verkaufschancen hast du ein gutes Gespür - du leitest sie an unsere Agenturen weiter und bist dabei eine unverzichtbare Unterstützung.
- Die Kundenkorrespondenz liegt dabei ganz in deiner Verantwortung, sei es durch ansprechendes Mailing oder individuelle Briefe
- Du versendest die Prämien- und Leistungsabrechnungen und wir können auch bei administrativen Tätigkeiten auf dich zählen.
Das bringst du mit
- Deine abgeschlossene Grundausbildung dient dir als Fundament. Ob als Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsmann/-frau oder Kaufmann/- frau - da sind wir offen.
- Du geniesst es, mit Kundinnen und Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich in Kontakt zu treten. Du begegnest den vielseitigen Kundenanliegen positiv und stellst die Kundinnen und Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deines Handelns.
- Du drückst dich sehr gut in Deutsch und Englisch aus (mündlich und schriftlich). Vielleicht beherrschst du sogar Französisch oder Italienisch?
- Mit dem Notebook kennst du dich aus und du findest dich in komplexen IT-Systemen gut zurecht.
- Mit deiner anpassungsfähigen Art fühlst du dich in unserem dynamischen Umfeld zuhause, wobei die Arbeitszeiten gemäss Einsatzplanung geregelt sind.
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