Responsable chartering

Vos missions principales

Gestion des relations propriétaires: Entretenez une relation de confiance avec les propriétaires de bateaux de luxe, en assurant la communication sur la maintenance et la rentabilité de leurs embarcations.

Coordination des réservations et gestion client: Gérez les demandes de réservations avec précision et assurez un suivi attentif pour chaque client, en personnalisant les services selon leurs besoins (détente, sports nautiques, etc.).

Organisation et logistique de location: Supervisez chaque location de bateau de A à Z, y compris la préparation des bateaux, le contrôle des équipements et l'accueil haut de gamme des clients, en coordonnant également avec les skippers.

Encadrement des skippers: Organisez et planifiez les missions des skippers et veillez à leur disponibilité, leur intégration, et leur performance au sein de l’équipe.

Utilisation des outils de réservation: Maîtrisez le logiciel de gestion de réservations et assurez la mise à jour constante des informations en temps réel.

Administration et reporting: Assurez un suivi rigoureux des indicateurs de performance de la flotte et rapportez les données essentielles à la direction de manière proactive et structurée.

Profil recherché

Expérience: Expérience significative dans le luxe, le management et la gestion de réservations, idéalement dans un environnement de haut niveau ou dans le secteur nautique.

Compétences: Excellente maîtrise du français et de l’anglais (niveau C1), une troisième langue est un atout. Expérience avec les logiciels de réservation et les outils informatiques de base.

Qualités personnelles: Service client irréprochable, excellent relationnel, rigueur, réactivité, esprit d’équipe, et forte résistance au stress en haute saison.

Permis: Permis bateau est en plus

Informations complémentaires

Temps de travail: 100% d'avril à septembre, 40% d'octobre à mars

Disponibilité haute saison: Aucun week-end de libre d'avril à septembre

Si vous êtes prêt(e) à apporter votre expertise en management et en service haut de gamme, rejoignez-nous pour offrir une expérience d’exception à notre clientèle exigeante. Postulez dès maintenant !