IT Supporter/in (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in fünf Geschäftsbereiche unterteilt: Energie, Netze, Finanzen, Governance & Services. Das Unternehmen versorgt eine Million Menschen kostengünstig, sicher und umweltgerecht mit Strom

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• Du bist zuständig für das Entgegennehmen, Analysieren und Verwalten der eingehenden Störungsmeldungen und Anfragen im Servicedesk (Jira).

• Störungen priorisieren und beheben sowie im 1st Level Support Anfragen beantworten.

• Weiterleiten der gemeldeten Störungen und Anfragen an die entsprechenden Stellen.

• Du koordinierst die Aufgaben zwischen den Anwendenden und den Informatikstellen.

• Du stellst sicher, dass alle Störungen und Anfragen vollständig bearbeitet und bis zur endgültigen Lösung verfolgt werden.

• Du sorgst für eine aktive Kommunikation und informierst über den aktuellen Status der Servicetickets.

• Mitarbeit bei der Freigabe und Verwaltung der Zugriffsberechtigungen.

• Koordination mit den Helpdesks der Partnerunternehmen.

• Du unterstützt beim Lifecycle-Prozess der Arbeitsinfrastruktur.

• Du kümmerst dich um die Bestellung von notwendigen IT Services.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie einschlägige Berufserfahrung sind erforderlich.

• Deine Kundenorientierung zeichnet dich aus, und du hast bereits Erfahrung im ICT Support oder IT Helpdesk gesammelt.

• Du bist begeisterungsfähig, kommunikationsstark und liebst die Zusammenarbeit im Team.

• Du kennst dich gut mit M365 und Teams aus und hast idealerweise auch Erfahrung mit Jira.

• Du sprichst und schreibst sehr gut in Deutsch (mindestens C2).

• Du bringst eine hohe Serviceorientierung und Flexibilität mit.

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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Arbeitsort
Dreikönigstrasse 18

Kontakt

Milosch Gressly,
+41443852128