Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice 80 - 100 %

DEIN SPEZIALGEBIET ALS MITARBEITER:IN KUNDENSERVICE

• Anliegen unserer Kundschaft telefonisch und schriftlich beantworten. Dein Ding.


• Weiterhelfen, wenn es mal klemmt. Liegt Dir im Blut.


• Unser umfangreiches Outdoor-Sortiment. Dein Zuhause.


• Mit unserer Kundschaft am Telefon auf Deutsch und Französisch kommunizieren. Ja klar.


• Kundenstammdatenpflege und Auftragsbearbeitung in unserem ERP-System. Auch das bereitet dir Freude.


• Sonderwünsche erfüllen und in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Gehört zum Service.

DAS BIST DU

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einige Jahre Erfahrung im kaufmännischen Bereich. Sieht man in deinem Profil.


• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Reklamationswesen und Produktkenntnisse. Das brauchts.


• Ein offenes Ohr für unsere Kundschaft. Empathie gehört zu dir.


• Zeitlich flexibel einsetzbar. Schichten werden im Team abgestimmt und liegen zwischen 08:00-18:30 Uhr und ca. 1 mal pro Monat auch Samstags. Ja, in der Flexibilität sehe ich Vorteile!


• Arbeiten am PC mit verschiedenen Systemen (wie ERP-System, MS Office). Bist du dir gewohnt.


• Dein Umfeld beschreibt dich als zuverlässig und strukturiert. Definitiv.


• Sprachkenntnisse in Französisch (Niveau B2). Oui, bien sûr.


• Gerne in der Natur unterwegs? Das bist du.

DEINE BENEFITS

• Ein Spirit von Outdoor-begeisterten Menschen, der Berge versetzen kann  


• Grosszügige Einkaufsvergünstigungen und weit überobligatorische, teilzeitfreundliche Sozialleistungen 


• Eine 40-Stunden-Woche oder flexible Arbeitszeitmodelle (je nach Modell gibt es bis zu 7.5 Wochen Ferien pro Jahr) und die Möglichkeit von unbezahltem Urlaub


• Arbeitsort 5 Gehminuten vom Zürich HB entfernt


• Mitarbeitenden-Events von Biwaktour bis draussen kochen


• Eine Unternehmenskultur, die nicht nach schneller, höher, weiter funktioniert, sondern nach einem sinnstiftenden Purpose


• Und einiges mehr 

DAS SIND WIR

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