Assistant-e au service client 80 - 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

Intégrez un leader mondial dans la fourniture d'équipements et de services et rejoignez une équipe dynamique engagée à fournir un service de qualité à ses clients.

Pour notre client, nous recherchons un-e :

Assistant-e au service client (h/f/d)

Vos principales responsabilités seront :

• Assurer le support technique pour un client principal en gérant l'intégralité des pannes conformément au contrat de maintenance. Cela inclut le contact téléphonique, le diagnostic des pannes, la coordination des interventions et le suivi client avec des rappels réguliers.

• Contrôler et facturer les rapports d'intervention des techniciens.

• Rédiger des offres en français et en allemand, et gérer la correspondance générale dans ces deux langues.

• Gérer les informations dans le système informatique (Kimoce) tout en offrant un soutien administratif aux techniciens.

• Réaliser divers travaux administratifs, incluant les statistiques, le reporting et le classement.

De quoi ai-je besoin pour réussir ?

• Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé(e) de commerce.

• Vous avez une expérience terrain en tant que technicien-ne.

• Vous avez un intérêt marqué pour la technique et êtes un-e expert-e des systèmes de maintenance.

• De langue maternelle française, avec de solides connaissances en allemand.

• Bonnes compétences en informatique.

• Vous appréciez travailler dans un environnement dynamique et flexible.

Si vous êtes motivé-e par un environnement de travail stimulant et que vous souhaitez contribuer au succès d'une structure reconnue, cette offre est faite pour vous !

Quels sont mes avantages ?

Une offre de formation continue accompagnée de nombreuses opportunités de développement au sein d'une entreprise internationale à taille humaine. Le poste proposé est indépendant, avec des activités intéressantes et variées, ainsi que des prestations sociales attractives.

Qu'est-ce qui fait l'entreprise ?

Un groupe international présent dans 30 pays et comptant plus de 6000 collaborateurs.

Langues
Français: C2 - Maîtrise
Allemand: C1 - Autonome

Lieu de travail
Fribourg

Numéro d'annonce
V-9ZU-7YX