Leiter Reception
Joker Personal AG
Infos sur l'emploi
- Date de publication :27 novembre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), anglais (Courant)
- Lieu de travail :Stadt Zürich / Zürichsee
Seit 1997 gehört Joker Personal AG zu den führenden Spezialisten für Personalberatung und verfügt heute über ein breites Filialnetz in der Deutschschweiz. Nutzen Sie unsere Erfahrung und unsere detaillierte Branchenkenntnisse am Arbeitsmarkt.
Aufgabenbereich
- Reibungsloser Ablauf am Empfang inkl. check in & check out sowie Gästebetreuung und -beratung in allen Belangen, welche das
- Bedienen des Hotelsystems Fidelio Suite8
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Prozessen an der Rezeption
- Ansprechpartner für alle Anliegen, Beschwerden und Wünsche der Gäste
- Sämtliche Korrespondenz rund um den Hotelgast
- Zimmerreservationen inkl. Zimmereinteilung und Optimierung
- Leitung und Motivation des Rezeptionsteams
- Erstellen des Dienstplans mit Mirus
- Verwaltung von Zimmerbuchungen und Stornierungen
- Überwachung der Zimmerpreise und Zimmerkontingente
- Preisanpassung Yield Management
- Abrechnung, Kontrolle und Überwachung der Einnahmen und Ausgaben an der Rezeption
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Technik etc.), um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- Tägliche Übergaben und Briefings mit dem Rezeptionsteam und anderen Abteilungen
- Überwachung der Sauberkeit und des Erscheinungsbildes des Empfangsbereiches
- Professioneller Umgang mit Beschwerden und Problemen der Gäste
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in einer leitenden Position
- Erfahrung im Yield Management
- Sichere Kenntnisse mit der Hotelsoftware Fidelio Suite8 und MS Office
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
- Erfahrung in der Führung und Motivation eines Teams sowie ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke
- Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Problemlösungskompetenz
- Sicher im Umgang mit Buchungen, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
- Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sind für dich selbstverständlich
Weitere Stellenangebote finden Sie auf www.jokerpersonal.ch
Arbeitsort
Stadt Zürich / Zürichsee
Anstellungsgrad
100%
Anstellungsart
Festanstellung
Job ID Nummer
1410-117408-60-1
Kontakt
Helen Garcia,
044 213 21 30
E-Mail
E-Mail schreiben
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