Customer Care Aftersales Specialist 100%

Was du bei uns bewegen kannst

• Du betreust unsere Kunden und Partner in allen Aftersales-Anliegen / -Anfragen im Zusammenhang mit ihrem Fahrzeug sowie den dazugehörigen Dienstleistungen über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon, Chat, usw.) 
• Du koordinierst Anfragen mit internen und externen Stellen (z.B. Hersteller)
• Du dokumentierst im CRM-System die Kundenfälle zwecks Nachverfolgung und Datenanalyse
• Du triffst Entscheidungen im Rahmen eines abgestimmten Budgets eigenverantwortlich 
• Du setzt deinen Fokus auf die Steigerung sowie Erhaltung der Kundenzufriedenheit

Das bringst du mit

• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Kompetenz oder kaufmännische Grundausbildung mit hohem technischem Sachverstand
• Berufserfahrung im technischen Kundendienst in der Automobilbranche
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie sehr gute Französischkenntnisse
• Deine Stärken liegen in der Verhandlungsfähigkeit sowie kompetenten und erfahrenen Umgang mit Kunden
• Sicher im Umgang mit MS 365 verbunden mit IT-Affinität
• Teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe und vernetzter Denkweise

Wie wir dich begeistern

• Ein interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich «nachhaltige Mobilität»
• Ein Job mit Perspektive: wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden - fachlich wie persönlich
• Flexible Arbeitszeitmodelle, um Beruf, Familie und Hobby unter einen Hut zu bringen
• Hybrides Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit
• Neues, modernes und offenes Bürokonzept mit Rückzugsmöglichkeiten
• Attraktive und gesunde Verpflegungsmöglichkeiten (Restaurant und Café)
• Ein ganzheitliches Mobilitätskonzept mit Parkhaus, Car-Sharing, E-Bike-Flotte
• Fitnessbereich zur kostenfreien Nutzung

Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?