Customer Service Specialist - Nurenberg - 80-100% (m/w/d)

Wer seine Mobilität mit einem E-Bike bestreitet, ist besser unterwegs - davon sind wir bei der Swiss E-Mobilty Group (SEMG) überzeugt. Neben den bekannten B2C Retailformaten m-way, Veloloft und elektrofahrrad-einfach.de, ist die SEMG mit den traditionsreichen Schweizer E-Bike Marken Allegro, Cilo, Simpel und Zenith Bikes im B2B-Markt (Grosshandel) tätig. Wir bieten rund 150 Mitarbeitenden ein berufliches Zuhause und überzeugen mit Auswahl und Kompetenz auf allen Kanälen. Seit 2022 gehört die Swiss E-Mobility Group zur TVS Motor Company, einem der weltweit grössten Zweiradhersteller.

Deine Begeisterung:

• Aktive Kundenberatung per Telefon und E-Mail (1. & 2. Level Support)
  
• B2B und B2C Kundenbetreuung
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Durchführen von Nachfassaktionen
• Erstellung von Offerte und Rechnung
• Organisation von Transporten, Retouren und Home Deliveries
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen wie Sales und Logistic

Deine E-Bike Ausrüstung:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar Berufserfahrung
• Erfahrung in der Kundenberatung von Vorteil
• Kundenorientiert mit starken Kommunikationsfähigkeiten auf verschiedene Sprachen
• Eigeninitiative, ergebnis- und lösungsorientiert, „Macher Mentalität“
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Kenntnisse von SAP und Zendesk von Vorteil
• Stilsicheres Deutsch und verhandlungssicher Englisch. Französisch von grossem Vorteil.

Dein Gewinn:

• Grosszügige Einkaufskonditionen auf E-Bikes und Zubehör, bei unseren Eigenmarken erhältst du auf den Einkaufspreis bis zu 20%!!!
  
• Immer die aktuellen E-Bike Modelle
• Keine Betriebsferien, wir sind flexibel bei Ferien und der Arbeitszeit
• Fortschrittliche & innovative Arbeitsbedingungen in einem jungen und sportlichen Umfeld
• Offene und internationale Firmenkultur
• Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur und neuen Arbeitshilfsmitteln
• Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher und persönlicher Ebene
• 6 Wochen Ferien

Noch nicht elektrisiert? Können wir uns nicht vorstellen!