IT Service Operations Manager (80-100%) (m/w/d)
Rocken®
Infos sur l'emploi
- Date de publication :20 novembre 2024
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 100 000 - 120 000 /an
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Luzern
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du entwickelst und gestaltest innovative Business Services, die massgeschneidert auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt sind und koordinierst die Zusammenarbeit mit führenden internen und externen Partnern.
- Du bist massgeblich verantwortlich für die Sicherstellung einer effizienten digitalen Kommunikation durch moderne Technologien in Bild, Ton, Video und Text und trägst so zu einer effektiven Zusammenarbeit bei.
- Du orchestrierst die AV-Medientechnik und gewährleistest eine hohe Serviceverfügbarkeit sowie die Einhaltung der Governance-Richtlinien, um eine reibungslose Nutzererfahrung zu garantieren.
- Du bringst deine Expertise in organisatorischen Frameworks wie SAFe, DevOps (Scrum & ITIL) ein und sorgst so für eine reibungslose Projektdurchführung und Transition.
- Du bist aktiv in Ausschreibungen und spannenden Projekten involviert und wählst gezielt die besten AV-Technologien aus, um zukunftsweisende Lösungen zu realisieren.
- Du erstellst fundierte Preiskalkulationen, entwickelst transparente Verrechnungsgrundlagen und überprüfst kontinuierlich die Business Services, um den maximalen Kundennutzen und wirtschaftliche Effizienz zu erzielen.
Deine Skills
- Abgeschlossene höhere Fachausbildung im Informatikbereich (z.B. Höhere Fachprüfung, eidgenössischer Fachausweis oder Fachhochschulabschluss), die deine fundierte Expertise untermauert.
- Mehrjährige Erfahrung im Service Design Management, mit der Fähigkeit, massgeschneiderte Services zu entwickeln und nachhaltig zu optimieren.
- Praktische Erfahrung in der Entwicklung, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung von ICT-Services, die den Geschäftserfolg massgeblich vorantreiben.
- Umfassende Erfahrung bei der Einführung und dem Betrieb von Service-Management-Systemen, mit einem klaren Fokus auf Effizienz und Nutzerzufriedenheit.
- Expertenkenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL (idealerweise ITIL 4), um erstklassige Servicequalität zu gewährleisten.
- Fundierte Kenntnisse im Lean- und/oder SAFe-Management, um agile und effiziente Arbeitsprozesse zu fördern.
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, die es dir ermöglichen, komplexe Themen klar und verständlich zu vermitteln.
Benefits
- Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Luzern
Kontakt
Dani Camoes,
+41 44 385 21 26
Contact
Rocken®
