Kundenberaterin Inbound Betrugsprävention, Fraud 7x24 100% (w/m/d)

UMANO AG

Infos sur l'emploi

Date de publication :21 décembre 2024
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant), français (Courant), anglais (Courant)
Lieu de travail :Zürich

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Kundenberaterin Inbound Betrugsprävention, Fraud 7x24h 100% (w/m/d)

Ihr Arbeitgeber

Unser Kunde ist ein bedeutender Akteur im Schweizer Zahlungssystem und ein wichtiger Partner für Schweizer Banken und Händler, die auf der Suche nach sicheren, zuverlässigen und effizienten Zahlungslösungen sind. Als Kundenberater:in übermitteln Sie den Kunden ein Gefühl der Sicherheit beim Verdacht eines Kreditkartenmissbrauchs und führen kompetent Kundengespräche.

Für das 24h Call Center bieten wir Ihnen eine spannende Möglichkeit an. Das Besondere an dieser Stelle ist, dass Sie bei einem wöchentlichen Pensum von 35 Stunden (sieben Stunden pro Schicht) trotzdem 100% Lohn erhalten. So haben Sie die Möglichkeit, mehr Zeit für Ihre persönlichen Interessen zu gewinnen.

Ihre Aufgaben

Telefonische Beratung von Kunden im Inbound-Bereich

Gewährleistung einer präzisen Analyse von Betrugsmeldungen durch das Präventionssystem

Direkte Kommunikation mit Kunden im Falle von Sicherheitsvorfällen

Durchführung von Beratungsgesprächen auf Deutsch, Französisch und Englisch

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Dienstleistungsaffinität

Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse sind vorausetzung. Italienisch von Vorteil

Erfahrung mit Kreditkarten- / Fraudthemen wünscheswert

Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten den Überblick, Ruhe und Humor zu bewahren

Das Angebot

Sie werden Teil eines hoch motivierten und engagierten Teams

Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben

Fortschrittliche Lohnnebenleistungen

Weitreichende Entscheidungskompetenzen

Spezifisches

Einsatzort: Zürich

Startdatum: per Sofort oder nach Vereinbarung

Homeoffice: 2 Tage pro Woche; bei Nachtschichten 100% Homeoffice

*Das Jahresgehalt ist abhängig von Ihren Kompetenzen, Ihrem Alter und Ihrer Erfahrung. Gerne können wir in einem persönlichen Gespräch weitere Detail dazu besprechen.

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Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00

Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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