Kundenbetreuung E-Banking (m/w/d)

Ein innovatives Unternehmen in Fribourg sucht nach neuen Teammitgliedern. Werden Sie Teil eines engagierten und talentierten Teams, das die neuesten Entwicklungen im Kundenservice vorantreibt. Wir legen grossen Wert auf Teamarbeit, berufliche Weiterentwicklung und eine positive Arbeitsatmosphäre. Wenn Sie eine leidenschaftliche Persönlichkeit sind und sich in einem anspruchsvollen Umfeld entfalten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Kundenbetreuung E-Banking (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Dokumentation von Kundeninteraktionen: Erfassung und Pflege von Kundenanfragen und -reaktionen im System
• Kundenzufriedenheit sicherstellen: Gewährleistung eines erstklassigen Service zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Telefonische Kundenbetreuung: Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
• Bedarfsanalyse und Lösungsfindung: Identifizierung der Bedürfnisse unserer Kunden und zielgerichtete Suche nach passenden Lösungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten in Deutsch und Französisch (zwingend erforderlich) oder Deutsch und Französisch (Niveau B2-C1)
• Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse in MS Office und gängigen Kundenservicetools
• Teamfähigkeit und Flexibilität: Hohe Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Team und flexible Einsatzbereitschaft
• Branchenerfahrung: Berufserfahrung im Bankwesen ist von Vorteil

Wir bieten:

• Einführungsprogramm: Starten Sie mit einem Einführungsprogramm in Biel oder Bulle und nutzen Sie anschliessend die Möglichkeit, bis zu 80% im Homeoffice zu arbeiten
• Spannende Aufgaben: Übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Position innerhalb eines dynamischen Teams in Fribourg
• Weiterbildung und Entwicklung: Profitieren Sie von vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Entwicklung
• Moderner Arbeitsplatz: Arbeiten Sie in einem zeitgemäss ausgestatteten Arbeitsumfeld
• Angenehmes Arbeitsklima: Freuen Sie sich auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die Teamarbeit grossschreibt

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Zögern Sie nicht und stellen Sie uns noch heute online Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen zu.
 
Wir freuen uns auf Sie!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.

Kontakt
Laura Bermejo Martin

Arbeitsort
Fribourg

Pensum
80 - 100%

Position
Mitarbeiter

Branche
Administration / Verkauf / Einkauf