Customer Success Manager / Key Account Manager (SaaS Enterprise Solution) at SHERPANY

Wir sind SHERPANY - ein junges und mehrfach ausgezeichnetes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich. Mit unserer Cloud/SaaS-Lösung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Führungsgremien in ganz Europa. Durch unser in-house entwickeltes System verwandeln wir Meetings von Zeitverschwendern in Wertschöpfer. Zu unseren Kund*innen gehören namhafte Mittel- bis Grossunternehmen, die allen Industrien angesiedelt sind, wie z.B. Axpo, Emmi, Esprit, Swisscom und Swiss-Re u.v.m.

Für unser Customer Success Team suchen wir nun eine*n ambitionierte*n Customer Success Manager*in. Wir arbeiten remote-first über ganz Europa verteilt, Du kannst also dort arbeiten, wo Du Dich persönlich am wohlsten fühlst. Deine Base solltest Du idealerweise in Deutschland oder Portugal haben.

Dein Aufgabengebiet:

Du bist Teil eines passionierten Customer Success Management Teams, welches den Erhalt und Ausbau unseres Kund*innenportfolios sicherstellt.

Du bist die zentrale Ansprechperson von Mittel- bis Großunternehmen, welche quer über Europa verteilt sind und in verschiedensten Industrien agieren.

Du machst unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Software vertraut.

Dabei gewährleistet Du, dass die Kundschaft den Wert unserer Software versteht und hilfst ihnen, SHERPANY optimal einzusetzen.

Du stehst der Kundschaft beratend zur Seite, informierst Dich laufend über die Bedürfnisse und baust die Kund*innenbeziehungen weiter aus (Up-Selling).

Du dokumentierst die Customer Journey im internen CRM und unterstützt das Team dabei unser Produkt kontinuierlich zu verbessern.

Dafür bist Du im regelmäßigen Austausch mit Kolleg*innen aus dem Produkt, Sales und Marketing.

Das zeichnet Dich aus:

Du bringst umfassende Erfahrung als Customer Success Manager*in, Key Account Manager*in oder Business Development Manager*in mit.

Du bist ein*e ausgezeichnete*r Kommunikator*in, baust schnell vertrauensvolle Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern auf.

Du arbeitest gerne "hands-on" und eigenverantwortlich.

Du überzeugst mit Deinem Organisationstalent und behältst stets den Überblick über Deine Projekte.

Deutsch und Englisch sprichst Du fließend.

Du denkst, dass Du das Zeug dazu hast, auch wenn Du nicht 100 % der Stellenbeschreibung erfüllst? Melde Dich gern trotzdem bei uns! We hire for attitude!

Wieso Du Dich für uns entscheiden solltest:

Du bist Teil eines internationalen Unternehmens mit flacher Hierarchie, in welchem Du viel Eigenverantwortung übernehmen kannst und Deine Ideen immer willkommen sind.

Damit Deine Work-Life-Balance nicht zu kurz kommt, bieten wir flexible Arbeitszeiten, Home Office sowie die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub nach dem ersten Jahr bei uns. DIGITAL NOMAD @SHERPANY

Deine persönliche wie fachliche Weiterbildung ist uns wichtig, weshalb wir finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen, Trainings, etc. anbieten.

Dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig - unser Partner nilo.health unterstützt Dich dabei.

Bei Sherpany arbeiten wir mit neuen Technologien und Apple MacBooks, welche Dir mit Deinem Start bei Sherpany gestellt werden.