IT-Support Specialist 1st Level (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :11 novembre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 70 000 - 85 000 /an
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Wettingen
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Annahme, das Monitoring, die Klassifizierung und die Priorisierung von Kundenanfragen in einem Ticketsystem
- Erstellung einer Diagnose und Vorschlag eines Lösungsansatzes bei technischen Problemen im 1st-Level-Support Bereich
- Kundenkommunikation, Austausch mit Fachhändlern und internen Steakholdern per Telefon, E-Mail und Remote-Tools
- Dokumentationen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme kreieren
- Weiterbildungen und Schulung anderer Mitarbeitenden unterstützen
- Interne Prozesse mitgestalten
Deine Skills
- Ausbildung (EFZ) als IT oder ICT Supporter oder vergleichbar
- Erfahrungen im technischen Support insb. im 1st Level Support
- Know-How im Bereich der Benutzung von Helpdesk-Ticketsystemen
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportebenen sowie Teamgeist
- Organisationstalent
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Wettingen
Kontakt
Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
Contact
Rocken®
