Teamleiter ICT Service Desk (m/w/d)

Unser Kunde in Baden sucht einen motivierten und erfahrenen Teamleiter für den ICT Service Desk. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Führung eines Teams von 15 Mitarbeitenden, die Leitung des ICT Service Desk sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams. Wenn du Führungsstärke, Kommunikationsgeschick und fundiertes ICT-Wissen mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Hauptaufgaben

• Führung und Entwicklung des Teams mit dem Ziel, optimale Servicequalität sicherzustellen
• Organisation und Überwachung der täglichen Abläufe im ICT Service Desk
• Förderung der Teamentwicklung und Identifizierung von Schulungsbedarf
• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb des Teams und mit anderen Abteilungen
• Analyse und Optimierung von Serviceprozessen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Service-Desk-Teams oder einer vergleichbaren Position
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management (z.B. ITIL)
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und ein starkes Bewusstsein für Kundenzufriedenheit
• Erfahrung in der Personalentwicklung und der Organisation von Schulungen
• Fähigkeit zur Analyse und Optimierung von Prozessen im Serviceumfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Attraktives Vergütungspaket mit zusätzlichen Sozialleistungen
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Weiterentwicklung deiner Führungs- und IT-Kompetenzen
• Eine moderne Arbeitsumgebung in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit einem engagierten und dynamischen Team

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.

Kontakt
Maxim Kreker

Arbeitsort
Baden

Pensum
100%

Position
Manager

Branche
IT