Front Office Manager (m/w)

Einleitung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Front Office Manager m/w/d.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie oder konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption oder in der Reservation gewinnen. Auf Deutsch und Englisch kommunizieren Sie ohne Probleme in mündlicher und schriftlicher Form und den Umgang mit Microsoft Office sind Sie gewohnt. Kenntnis des Reservationsprogramms Fidelio Suite 8 ist von Vorteil. Weiter sind Sie sind ein Teamplayer, arbeiten selbstständig und qualitätsbewusst und tragen Ihren Anteil dazu bei, unseren Gästen einen schönen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir setzen für dieses Ziel ein paar Dinge voraus die wir grundsätzlich als sehr wichtig erachten: Freundlichkeit, Offenheit, Zugänglichkeit, eigene Motivation, Fachkenntnisse und Freude an dem wozu Sie sich beruflich entschieden haben - kurz Ambition & Faszination!

Ihre Aufgaben

In dieser Funktion führen Sie folgende Tätigkeiten aus:

• Gesamtleitung der Front Office Abteilung
• Beschwerdemanagement und Sicherstellung der Gästezufriedenheit
• Teilnahme an täglichen Morgenmeetings & wöchentlichen Kadermeetings
• Sicherstellung des Informations- und Kommunikationsflusses mit allen Abteilungen (Spa, Housekeeping, Küche, Service, Direktion)
• Prozessoptimierung in allen Aufgabenbereichen der Abteilung
• Check-in und Check-out sowie Concierge Aufgaben
• Einstellungsgespräche und Mitarbeiter-Qualifikationsgespräche führen
• Dienstplangestaltung und Urlaubsplanung der Front Office Abteilung inkl. Nachtdienst
• Diverse Programme des FO verwalten und pflegen (Fidelio, Salto, Eisbär, Sonos, Digitalparking, Boatpark, Betterspace)
• Kassenführung, Tagesabschluss, Monatsabschluss
• Korrekte Rechnungsstellung, Rechnungskontrolle, Debitorenbuchhaltung inklusive Kreditkarten- und Kommissionshandling

Wir bieten

• Massgeschneiderte Anstellungsverhältnisse (z.B. 4-Tages Woche)
• Mindestens eine Staff-Party pro Saison
• Wakeboarden, Stand-Up paddeln und Elektroboot fahren auf dem Vierwaldstätterseee
• Mitarbeiterunterkunft in Gehdistanz (beschränkte Kapazität)
• Benützung des Wellness- und Fitnessbereichs
• Jahresabo Rigi für CHF 100
• Wöchentliche Fitnesskurse
• Vermittlungsprämien
• 20% auf Wellnessbehandlungen
• Gratis Parkplätze
• Digitale Zeiterfassung / Arbeitsplanung (Favur)
• Staffdeals (min. 50% auf Hotelübernachtungen in ausgewählten HotellerieSuisse-Betrieben)