Specialiste Support (Français,Allemand)

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d’un Spécialiste Support

Notre future collaborateur va rejoint l’équipe de Support dans secteur Production.

Mission

• Garantir la satisfaction des utilisateurs
• Résolution des incidents de niveau 1
• Transfert des incidents aux entités concernées par la résolution
• Suivi du traitement
• Formation des utilisateurs sur les divers outils utilisés
• Analyse des incidents afin de proposer des améliorations de processus

Compétences

• CFC d’informaticien
• Bonne capacité rédactionnelle
• Expérience préalable dans le Support niveau 1
• Connaissances des outils JIRA et Confluence : un atout
• Certification ITIL : un atout

Exigences de langue et lieu de travail

• Français C1, allemand C1
• Martigny

Nous cherchons des candidates ouvertes avec volonté d'apprendre et s'améliorer. Nous attendons avec impatience vos candidatures. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions !