Description du poste

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel ;
• Assurer la prise des réservations sur le logiciel Protel ;
• Savoir gérer les réclamations des clients ;
• Gérer les appels téléphoniques et les e-mails ;
• Effectuer des check-in/check-out selon les critères du 4*;
• Gérer la caisse et les transactions.

Profil et compétences clés

• Diplômé/e d’une école hôtelière ou titre jugé équivalent ;
• Expérience dans une fonction similaire de 5 ans ;
• Langue : Français et Anglais indispensable ;
• Connaissance du logiciel Protel, un atout ;
• Excellentes compétences en communication et en relation client ;
• Avoir un très bon esprit d’équipe ;
• Sens de l’observation et de l’écoute ;
• Sens du service et de l’accueil.

Complément du poste

• Travail les week-ends et jours fériés ;
• Horaire de jour et de soir ;
• Minimum 1 week-end par mois ;
• Salaire annuel sur 13 mois entre 54’600.- et 58’500.- selon expérience et diplômes;
• 13ème salaire versé en juin et en décembre.

Ce que nous offrons

• Offres spéciales pour vos proches ;
• Tarifs préférentiels dans plusieurs hôtels du monde ;
• 5 semaines de vacances et 6 jours fériéspar an ;
• Salle de pause équipée & mise à disposition de boissons ;
• Cadeaux pour les évènements (anniversaires, jubilés…).

Si vous êtes intéressé/es par ce poste, merci de bien vouloir nous faire parvenir votre dossier de candidature complet (CV, copie des certificats de travail et des diplômes). Nous traiterons uniquement les dossiers complets.