Nous recherchons, un.e chargé.e service client bilingue (FR/ALL) pour une structure de renom basée à Genève, reconnue pour son excellence et son engagement envers ses clients.

Vos responsabilités

• Gérer les demandes des clients avec efficacité et enthousiasme via chat, email ou téléphone, et leur fournir des solutions rapides et efficaces.
• Collaborer avec les autres services pour garantir une expérience client irréprochable.
• Recueillir les retours des clients et les transmettre aux équipes internes pour améliorer l’expérience globale.
• Identifier et résoudre les problèmes techniques ou opérationnels tout en maintenant une communication claire et professionnelle.

Votre profil

• Une excellente communication et un réel sens de l’écoute.
• Maîtrise de l’allemand (écrit et oral) et du français. L’anglais est un atout.
• Un esprit d’équipe et une attitude positive en toutes circonstances.
• Une flexibilité pour travailler les week-ends, en contrepartie d’un planning optimisé.
• Une appétence pour le digital
• Une capacité à travailler dans un environnement rapide et flexible, y compris sur des horaires variables (soirées, week-ends).

Avantages

• Une ambiance chaleureuse et une équipe soudée.
• Une formation pour vous accompagner dans votre prise de poste.
• Une structure stimulante où vos idées et votre engagement sont valorisés.

Vous êtes passionné(e) par le contact humain et avez le sens du service ? Vous recherchez un environnement stimulant, une ambiance conviviale et une équipe motivée ? N'hésitez pas à nous transmettre votre CV.