Titre du poste : IT Support N1/N2 Junior

Lieu : Genève, Suisse

Type de contrat : CDD de 3 mois

À propos de nous : Experis SA est une société leader dans le recrutement informatique en Suisse. Nous sommes passionnés par la technologie et nous nous engageons à trouver les meilleurs talents pour nos clients. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à des projets innovants dans un environnement stimulant.

Description du poste : Nous recherchons un IT Support N1/N2 Junior motivé et passionné par les technologies de l'information. Vous serez responsable de fournir un support technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs finaux, de résoudre les incidents et de participer à l'amélioration continue des services IT.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes de support des utilisateurs via téléphone, email et système de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux.
• Escalader les incidents complexes aux équipes de support de niveau supérieur.
• Participer à la gestion et à la maintenance des équipements informatiques.
• Documenter les procédures et les solutions apportées.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.

Profil recherché :

• Diplôme en informatique ou domaine connexe.
• Expérience préalable en support IT (stages et alternances inclus).
• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des outils de bureautique.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

N'hésitez pas à postuler même si vous ne correspondez pas à 100% au profil recherché !