Notre client, une société internationale dans la finance, recherche, pour renforcer son équipe IT, un.e Agent Helpdesk Niveau 1 et 2 pour une mission de 6 mois prolongeable.

Ton rôle sera de répondre aux demandes, résoudre les problème informatiques et réseaux à distance ainsi que de gérer la sécurité informatique de l'entreprise. C'est une superbe opportunité d'intégrer une équipe dynamique, internationale avec une hiérarchie horizontale !

• Gestion, suivi et coordination des demandes via le système de ticketing
• Support téléphonique
• Dépannage matériel et logiciel
• Gestion des utilisateurs et des accès
• Participation aux projets IT

• Une formation en informatique (CFC ou titre équivalent)
• Une première expérience, apprentissage et stage compris, en support informatique, un atout
• Connaissances en Microsoft, Réseaux, Active Directory, Azure
• Notions en développement et base de données, un sérieux atout
• Français courant et Anglais B2 minimum (prérequis)
• Une personne communicante et ayant le sens du service

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.