Les Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au centre de nos préoccupations. La digitalisation de la relation clientèle répond aux attentes et besoins de notre clientèle. Afin de compléter notre équipe, nous sommes à la recherche d'une ou un responsable de projets commerciaux. Nous vous offrons un poste de travail varié dans un environnement dynamique, ainsi que des prestations sociales de qualité.

Mission(s) principale(s)

Gérer et coordonner des projets internes en lien avec les outils et les données de la division

Proposer des projets internes permettant de rendre l'activité des collaboratrices et collaborateurs plus efficace ou à améliorer le taux de recommandation de notre clientèle

Animer des ateliers avec les parties prenantes afin d'analyser la situation, identifier les pistes d'amélioration et suivre leur mise en oeuvre

Représenter la division dans des projets IT et transversaux en lien avec la digitalisation

Soutenir le pilotage opérationnel et stratégique de la division

Cerner les enjeux stratégiques de la division afin de créer et d'automatiser les tableaux de bord utiles au pilotage de la division

Mettre en place des indicateurs et des reportings de performance permettant de mettre à disposition une vision structurée et cohérente

Produire les analyses et les recommandations utiles tout en définissant et en implémentant l'infrastructure et les solutions data

Coopérer avec le service marketing dans la digitalisation de la division Relations clientèle

Profil souhaité

Bachelor HES en économie d'entreprise ou en science de l'information ou titre jugé équivalent

Formation complémentaire en gestion de projet, souhaité

Expérience significative dans l'analyse et la gestion de données

Connaissance dans le domaine IT et sciences de données

Très bonnes connaissances en méthodologie agile

Techniques d'animation des ateliers et de conduite du changement dans des environnements très variés

Très bonnes aptitudes dans la planification, l'organisation et le suivi

Bon esprit d'analyse et autonomie

Maîtrise des outils MS Office

Classe salariale

9

Entrée en fonction

De suite ou à convenir

Renseignements

M. Luca Donada, Responsable de la division Relations clientèle, 021 315 82 03

Offre

Offre de services et documents usuels à adresser jusqu'au 22.11.2024 par formulaire électronique uniquement.
En cas d'impossibilité, merci de contacter directement le service au 021 315 87 14.

Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.