Passionné(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe en charge du support aux entreprises utilisatrices du logiciel Wineur. Vous serez responsable d'apporter une assistance comptable de qualité aux utilisateurs du logiciel, en garantissant la bonne utilisation des fonctionnalités et en résolvant leurs problématiques comptables.

Missions principales :

• Assurer l’assistance comptable aux entreprises utilisant le logiciel Wineur (gestion des comptes, facturation, rapprochements bancaires, etc.).
• Répondre aux demandes des clients (par téléphone, email, ou via des outils de support en ligne) et fournir des solutions adaptées à leurs besoins.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les aspects comptables du logiciel, en veillant à leur bonne compréhension des fonctionnalités.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements comptables liés à l’utilisation du logiciel.
• Collaborer avec les équipes techniques pour remonter les anomalies et participer à l'amélioration continue du produit.
• Effectuer un suivi régulier des dossiers clients et garantir un service de qualité.

Profil recherché :

• Diplôme en comptabilité, gestion ou équivalent.
• Expérience de 2 ans dans un poste similaire oui au sein d'une fiduciaire, dans un environnement utilisant des logiciels de gestion ou des ERP.
• Bonne connaissance des principes comptables et des pratiques financières.
• Maîtrise du logiciel Wineur obligatoire.
• Excellentes compétences en communication, à l’aise avec l’accompagnement à distance.
• Sens du service client, rigueur et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.
• La maîtrise de l'anglais est un atout.

Nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel.
• Un poste à responsabilités avec un contact direct avec nos clients.