Comptable SAV FR/ANG

Passionné(e) et rigoureux(se), responsable d'apporter une assistance comptable de qualité aux utilisateurs du logiciel, en garantissant la bonne utilisation des fonctionnalités et en résolvant leurs problématiques comptables.

Missions principales :

• Assurer l’assistance comptable aux entreprises utilisant le logiciel Wineur (gestion des comptes, facturation, rapprochements bancaires, etc.).
• Répondre aux demandes des clients (par téléphone, email, ou via des outils de support en ligne) et fournir des solutions adaptées à leurs besoins.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les aspects comptables du logiciel, en veillant à leur bonne compréhension des fonctionnalités.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements comptables liés à l’utilisation du logiciel.
• Collaborer avec les équipes techniques pour remonter les anomalies et participer à l'amélioration continue du produit.
• Effectuer un suivi régulier des dossiers clients et garantir un service de qualité.

Profil recherché :

• Diplôme en comptabilité, gestion ou équivalent.
• Expérience de 2 ans dans un poste similaire oui au sein d'une fiduciaire, dans un environnement utilisant des logiciels de gestion ou des ERP.
• Bonne connaissance des principes comptables et des pratiques financières.
• Maîtrise du logiciel Wineur obligatoire.
• Excellentes compétences en communication, à l’aise avec l’accompagnement à distance.
• Sens du service client, rigueur et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.
• La maîtrise de l'anglais est un atout.

Nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel.
• Un poste à responsabilités avec un contact direct avec nos clients.