Deine Verantwortung

• Beratung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender in allen IT-Themen vor Ort.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen per Telefon oder Ticketing-Tool.
• Überwachung der offenen Störungsfälle, inklusive Qualitätskontrolle und Dokumentation der Lösungsschritte.
• Mitverantwortung für den reibungslosen Ablauf des Servicedesks (First-Level-Support).
• Stellvertretung der Kolleginnen und Kollegen im Second-Level-Support und aktive Unterstützung im Vorort-Support.

Deine Skills

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker*in oder eine vergleichbare Ausbildung mit mindestens drei Jahren Erfahrung im IT Support.

• Sehr gute Deutschkenntnisse (fliessend sowohl mündlich als auch schriftlich).
• Fundierte Kenntnisse in Hardware und Software (insbesondere von Microsoft und Apple).
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine kontaktfreudige Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit.
• Gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch.
• Reisebereitschaft im Raum Biel (Führerausweis Kategorie B).

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Offene Unternehmenskultur

Arbeitsort
Lengnau BE

Kontakt

Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28