Service Desk Engineer (m/w/d)
Key information
- Publication date:25 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 65 000 - 85 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Ebikon
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Überwachen und schnelle Reaktion auf eingehende IT-Anfragen und Probleme
- Erfassung und Dokumentation aller Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Weiterleiten ungelöster Probleme an die nächste Eskalationsstufe zur Unterstützung
- Unterstützung beim Betrieb der Client-Infrastruktur (Hardware/Software)
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei Anwendungsfragen und beim Unterhalt ihrer Arbeitsstationen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Lösungsfindung
- Durchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
- Inventarmanagement und Lagerverwaltung für IT-Ressourcen
- Erstellen von Dokumentationen (z. B. User Manuals und Administrator Manuals)
- Entwicklung von Vorschlägen zur Verbesserung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
Deine Skills
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder als ICT Fachmann EFZ oder vergleichbare Berufsausbildung / Berufserfahrung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support im Windows-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
- Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen
- Erfahrung im Problem-Management
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Internationales Umfeld
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Ebikon
Kontakt
Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
Contact
Rocken®
