Digicall SA

Collaboration avec des équipes travaillant sur des projets variés liés à la technologie et au service client.

L'innovation technique et de management serait un pas supplémentaire très précieux pour passer un stade dans la croissance de l'entreprise.

L' ambiance de travail est agréable et l’équipe est sympa. L’entreprise encourage le développement de chacun et met l'accent sur un service client de qualité, ce qui rend le travail motivant au quotidien.

Il serait bénéfique de renforcer la communication interne et d'optimiser certains processus pour gagner en efficacité. Une meilleure répartition des tâches et davantage de feedbacks réguliers aideraient aussi à améliorer le travail au quotidien

L'entente entre collègues, malheureusement l'ambiance que font régner certains teamleader bipolaires..rend le travail désagréable.

Tout Ambiance très tendue. Remarques humiliantes. Un management sans grande envergure. Un turn-over très important au niveau des employés. Aucune confiance dans le travail des agents.

La description du poste était claire, bien présentée et allait droit au but. J'ai également apprécié l'appel rapide qu'ils m'ont donné quelques jours après avoir envoyé ma candidature.

L'ensemble du processus de recrutement n'a pas été expliqué clairement. J'ai dû les appeler à plusieurs reprises pour connaître le statut de ma candidature et organiser un entretien. Il était prévu que les RH me contactent quelques jours après le premier tour, mais je n'ai eu de nouvelles que lorsque je leur ai écrit un e-mail. Un mois s'est écoulé, et je n'ai aucune nouvelle d'eux (j'ai retiré ma candidature entre-temps). Les valeurs de l'entreprise ne sont pas celles que je recherche dans une société. L'entretien n'était pas très convivial, la personne m'a demandé d'expliquer ma carrière à plusieurs reprises, et n'a pas bien compris. De plus, la personne n'était pas sympa, car elle ne relevait que les points négatifs. Lorsque je suis arrivé dans leurs bureaux, l'ambiance n'était pas bonne. Pour résumer, je ne recommande cette entreprise à personne.

le Team des agents Le team customer care Le team IT La machine à café

L’organisation entre la direction et les collaborateurs. La communication La stratégie à long terme

L'entraide entre certains collaborateurs et un esprit d'équipe.

Mauvaise ambiance de travail, aucune communication, pas d'objectifs précis. Les possibilités d'évolution sont inexistantes, les initiatives ne sont pas les bienvenues. Il y a un grand manque de confiance de la part de la direction envers l'ensemble des employés. Malheureusement, je me suis laissé convaincre par le discours prometteur lors de l'entretien et je le regrette !

L’entraide entre collaborateurs du call center est très bonne.

Il y a un grand manque de confiance dans les employés et leurs travail, nous sommes constamment superviser au point de nous dicter ce que nous devons écrire. Pour moi cela veut dire que l’on ne nous fait pas confiance, et cela ne nous permet pas de nous épanouir au sein de l’entreprise. Nous nous sentons complètement bridés au point de devoir cacher pas mal de nos actions envers nos clients car sinon elles ne seraient pas accepter. La communication est également un axe d’amélioration car ce n’est absolument pas le point fort. Les beaux discours de persuasion ne sont qu’un leurre. Pour finir, il est certain que plus de confort dans les locaux ne serait pas de refus.

L'équipe en place est motivée, soudée et agréable. Le travail est varié et nous pouvons bénéficier d'un haut niveau de responsabilités. En tant que PME de type "familial", chacun s'implique et essaie de donner le meilleur de soi-même pour la réussite de l'entreprise. C'est agréable au niveau de la motivation.

La communication au niveau global et une explication de la stratégie à long terme.

En 2020, de nouveaux agents sont venus renforcés l'équipe en place au Contact Center (pour soutenir la croissance de l'entreprise). De plus, tant les départements des ventes, marketing et ressources humaines ont été consolidés. Il y a un fort esprit d'équipe et d'entraide entre les collaborateurs et une nouvelle dynamique. Enfin, il y a une flexibilité dans les horaires de travail.

Des avantages (hors salaire) pourraient être introduits pour les salariés (ex: réduction sur l'abonnement de fitness / sport, service mensuel de massage au poste de travail, afterworks, aide pour l'abonnement de transports publics, etc.).