Écouter, comprendre et accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de nos solutions ERP, en assurant un support de qualité et en participant activement à l'amélioration de leur expérience utilisateur.

Vous serez un acteur clé dans le suivi et la résolution des problématiques rencontrées par nos utilisateurs, tout en contribuant à la mise en place de nouvelles fonctionnalités et à l'évolution continue de nos produits.

Nous vous offrons

Un cadre de travail moderne et convivial, des plages de télétravail, une organisation opérationnelle simple et dynamique, une rémunération attrayante, l'opportunité de partager vos connaissances et de participer à l'évolution de nos produits.

Tâches

• Analyse des besoins et conseils à nos clients
• Assistance et formation, en ligne et / ou chez le client
• Configuration de l'applicatif
• Consulting de premier et / ou second niveau
• Mise en place de nouvelles fonctionnalités
• Support technique de premier niveau
• Rédaction d’articles de support
• Organisation de workshop métier et thématique
• Suivi des cas de support

Profil

• Formation HES / ES ou toute autre formation équivalente
• Compétences dans la gestion d’entreprise, comptabilité et RH
• Très bonne écoute client et capacité d’analyse
• Expérence de quelques années
• Langue maternelle française
• Bonne capacité didactique

Entrée en fonction

• De suite ou à convenir

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