Sachbearbeiter:in Rotkreuz-Fahrdienst, 60%

Vos tâches

• Vous attribuez et coordonnez en équipe les transports dans le Seeland (par téléphone, courriel, App).
• Vous recrutez et encadrez les chauffeurs et chauffeuses bénévoles dans leur travail quotidien (y compris la gestion administrative des dossiers et la formation à l'utilisation de la nouvelle application pour les conducteurs et conductrices).
• Vous entretenez les contacts avec les passagers et passagères et prenez en charge leurs différentes demandes.
• Vous participez à des réunions (de réseau), tout comme à la promotion active du service des transports de la Croix-Rouge.

• Vous disposez d'une formation commerciale ou d'une formation de base équivalente avec plusieurs années d'expérience dans le domaine de la gestion de projets.
• Activité de préférence dans le service à la clientèle avec expérience en téléphonie ou dans le domaine de la disposition.
• Vous aimez le contact téléphonique avec la clientèle.
• Vous avez une très bonne connaissance de la palette MS-Office et êtes à l'aise avec les dernières technologies informatiques.
• Vous êtes à l'aise avec les programmes, y compris l'utilisation d'applications.
• Vous vous caractérisez par un comportement orienté vers le client/la cliente, une attitude responsable et structurée et un esprit d'équipe.
• Vous avez l'habitude de travailler de manière indépendante.
• Vous êtes une personne communicative, flexible et capable de travailler sous pression.
• Vous disposez de très bonnes connaissances orales et écrites de l'allemand et du français et comprenez le suisse allemand.