IT Support Agent (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :26 novembre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 70 000 - 90 000 /an
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Pratteln
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du gewährleistest eine zeitgerechte und effektive Unterstützung bei allen IT-bezogenen Fragen und Problemen und trägst so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Du unterstützt eine Vielzahl von Anwendungen, darunter Desktop-Umgebungen, Windows-Systeme, Microsoft 365, People Planner, Salesforce, Unique IQ und mehr.
- Du protokollierst und verwaltest Vorfälle sowie Serviceanfragen im IT-Service-Management-System, um eine genaue Nachverfolgung und Lösung sicherzustellen.
- Du eskalierst komplexe Probleme an die entsprechenden Second-Line-Support-Teams oder externe Dienstleister, wenn nötig.
- Du hilfst bei der Pflege von IT-Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und Standardbetriebsverfahren.
- Du nimmst an IT-Projekten teil, die darauf abzielen, die IT-Infrastruktur und -Dienste kontinuierlich zu verbessern.
- Du unterstützt bei der Verwaltung von IT-Anlagen, wie der Hardware-Inventarisierung und der Softwarelizenzierung.
Deine Skills
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, mit einem Schwerpunkt auf Systemtechnik, IT-Support oder einer vergleichbaren Weiterbildung.
- Erfahrung in einer Service-Desk- oder technischen Support-Funktion.
- Technische Fähigkeiten mit fundiertem Wissen in der Unterstützung von Desktop-Umgebungen, Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Anwendungen wie People Planner, Salesforce und Unique IQ.
- ITIL Foundation-Zertifizierung.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und ein ausgeprägter kundenorientierter Ansatz.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse.
Benefits
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Pratteln
Kontakt
Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
Contact
Rocken®
