Reservation Manager (w/m/d)

Für unser renommiertes Hotel suchen wir einen erfahrenen Reservation Manager, der mit Leidenschaft und Präzision unser Reservierungsdepartment führt. In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie der Dreh- und Angelpunkt, um sicherzustellen, dass jeder Gast eine unvergessliche Erfahrung bei uns geniesst. Wenn Sie eine hohe Serviceorientierung und Führungskompetenz mitbringen, bieten wir Ihnen eine spannende Herausforderung in einem dynamischen und motivierten Team.

Reservation Manager (w/m/d)

Ihr Profil

• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Reservierung und sind mit den Abläufen in der Luxushotellerie bestens vertraut
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Hohe Belastbarkeit, exzellente organisatorische Fähigkeiten und ein Auge für Details, um eine reibungslose und effiziente Bearbeitung aller Reservierungsanfragen sicherzustellen
• Ausgeprägte Führungsqualitäten in Kombination mit einer proaktiven und lösungsorientierten Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld

Ihre Tätigkeiten

• Leitung und Weiterentwicklung des Reservationsteams, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Hohes Qualitätsbewusstsein und somit Sicherstellung der LQA Standards, sowie Zahlenverständnis und Marktkenntnisse
• Fachgerechte Bearbeitung von Reservierungen und Erstellung von Angeboten
• Enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Management sowie kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsmethoden zur Effizienzsteigerung
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Beschwerdemanagement