Leiter Customer & Sales Service (w/m) 80%-100%
Verfora SA
Date de publication :
13 février 2025Taux d'activité :
80 – 100%- Lieu de travail :Villars-sur-Glâne
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe dynamique qui innove constamment. Bénéficiez d'un environnement de travail enrichissant et d'avantages attractifs.
Tâches
- Diriger et développer le service client et des ventes.
- Assurer le bon déroulement des processus de commande et administratif.
- Collaborer avec les départements pour optimiser la stratégie de vente.
Compétences
- Formation commerciale et expérience en gestion d'équipe requises.
- Maîtrise des outils numériques et de SAP/CRM.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
Résumé de l'annonce originale
Est-ce utile ?
Das kannst du bewirken
- Führung und Weiterentwicklung des Teams: Du übernimmst die Verantwortung für die Leitung des Customer & Sales Service-Teams und entwickelst es weiter. Dabei treibst Du auch die Digitalisierung in Deinem Bereich voran, um Deinen Bereich fit für die Zukunft zu machen
- Operative Verantwortung: Zusammen mit deinem Team stellst du sicher, dass Bestell- und administrative Prozesse im Verkaufsinnendienst reibungslos ablaufen und setzt kontinuierlich Verbesserungen um, um das Kundenerlebnis und die Effizienz im Backoffice weiter zu steigern
- Teamwork: Du bist ein Sparringpartner für den Vertrieb, Marketing und Logistik, unterstützt Deine Kolleginnen und Kollegen bei der Umsetzung der Verkaufsstrategie und trägst aktiv zur Umsetzung von Projekten im Bereich Sales bei
Das bringst du mit
- Ausbildung und Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einer Weiterbildung im Management . Du hast einige Jahre Erfahrung in der Führung eines Teams sowie mehrjährige Berufserfahrung im Außendienst, Customer Service oder Sales Backoffice. Deine Stärke ist es, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Branchenkenntnisse: Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Schweizer OTC-Markt oder in einer vergleichbaren Position in der Konsumgüterindustrie gesammelt und kennst die relevanten Marktmechanismen
- Technische Kompetenz: Du bringst eine hohe Affinität zu digitalen Lösungen mit und beherrschst den Umgang mit SAP und CRM-Systemen (idealerweise MS Dynamics). Außerdem hast Du Erfahrung in der Kommunikation über MS Teams
- Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz: Du kannst auf andere zugehen, kommunizierst stilsicher, klar und adressatengerecht. Du gehst auf Menschen ein, nimmst eine Leaderrolle ein und kannst andere begeistern. Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst über gute Französischkenntnisse (mindestens B2)
5 Wochen Ferien plus zusätzliche Ferientage in Kaderpositionen
Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen
Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken
Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (80% des Lohns) und 10 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds
Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren
Erfolgsorientierter Bonus für dein Engagement und die Erreichung der Unternehmensziele
Mobiles und flexibles Arbeiten in Abhängigkeit deiner Tätigkeit
