Junior Client IT Support (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Du bist zuständig für die Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail und kümmerst dich um die schnelle Lösung der Anliegen

• Du erstellst, priorisierst und überwachst die Support-Tickets, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen

• Du gewährleistest, dass Probleme schnell und erfolgreich gelöst werden, um den Kundenservice zu optimieren

• Du koordinierst und planst die Einsätze der Engineers, damit die Ressourcen bestmöglich eingesetzt werden

• Du überwachst die Termine und sorgst für eine effiziente Ressourcennutzung, um die Projektziele zu erreichen

• Du stellst sicher, dass die Qualitätsstandards und Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) eingehalten werden

• Du trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei, indem du eine professionelle Kommunikation sicherstellst und die Erwartungen der Kunden erfüllst

Qualifikationen:

• Sehr gute Deutschkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich, um effektiv mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Kristina Poplawski,
+41443852148