Front Office Agent (m/w)

Unsere Benefits:

Wir suchen Personal für die Wintersaison 2024/2025

> arbeiten innerhalb der Hyatt-Gruppe

> schöne, moderne Personalzimmer zu guten Konditionen

> Vergütung und Urlaub nach dem Branchentarif L-GAV

> 5 Tage Woche/43,5 Std.

> 5 Wochen Urlaub pro Jahr

> 6 Feiertage pro Jahr

> 13. Monatsgehalt ab Eintritt

> Mehrarbeit wird gesondert vergütet

> Beteiligung beim Kauf des Skipasses für Davos-Kloster, 6 Skigebiete mit 260 km Pisten

> Uniformen, inklusive kostenlosem Reinigungsservice

> Corporate Benefits bei Partnern

> 10% Rabatt auf Ski, Snowboard- und Langlaufausrüstung bei Partnern

> 10% Rabatt auf Tickets für die Eishockey Swiss League im Eisstadion Davos

> gesunde und vielfältige Verpflegung im Personalraum mit FELFEL

> Friends & Family–Rates für Hotelübernachtungen

> Gesundheit & Vorsorge durch unser kollektives Krankenversicherungsprogramm mit ÖKK

> spannendes Gästeerlebnis beim Weltwirtschaftsforum WEF

> Saisonauftakt- und Saisonabschlusspartys

Ihre Aufgaben:

• Sie sind ein herzlicher Gastgeber, so dass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen
• Mit Enthusiasmus und Kreativität erfüllen Sie unseren Gästen jeden Wunsch und sei er noch so individuell
• Beim Check-In und Check-Out sind Sie ein professioneller Ansprechpartner und haben ein gutes Gespür für aktives Upselling und zusätzliche Empfehlungen
• Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen lösen Sie aufkommende Beschwerden unserer Gäste
• Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen werden von Ihnen freundlich entgegengenommen
• Vorausschauend und kostenbewusst behalten Sie stets die Kassenführung und den Umsatz im Auge
• Mit ihrer Professionalität garantieren Sie einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption

Ihr Profil:

• Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt Sie mit Stolz, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind
• Persönlich überzeugen Sie mit einer positiven Ausstrahlung, einer überdurchschnittlich hohen Serviceorientierung und einem grossen Organisationstalent
• Idealerweise haben Sie eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder verfügen über erste Erfahrung im Gästeempfang
• Teamgeist, Engagement und ein hohes Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie zudem aus
• Interkulturelle Kompetenz, sehr gute Deutschkenntnisse, verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Opera oder einer vergleichbaren Hotelsoftware

Wer wir sind

Casual-Alpine-Luxus mit fünf Sternen im Herzen von Graubünden, in der höchsten Stadt in Europa, das ist das FLÜELA Davos. Wir sind Pioniere in der schweizerischen Winterhotellerie. Unsere 155-jährige Geschichte als erstes Hotel in Davos verpflichtet. Unser gesamtes Engagement stellen wir unseren Gästen zur Verfügung. Sinnvolles und achtsames Handeln sind unsere Erfolgsfaktoren, dazu benötigt es kompetente und charmante Mitarbeiter, die mit ihrem persönlichen Einsatz für das FLÜELA in allen Bereichen unseres Hauses einstehen. Das Feuer zu hüten und nicht die Asche zu bewahren ist unsere Tradition und diese FLÜELA-Tradition lieben wir.