Collaborateur Service Client - Gestion des Réclamations

Über uns

Unilabs ist eines der führenden Diagnostikunternehmen in der Schweiz und bietet Patientinnen und Patienten ein umfassendes Angebot an Labor-, Pathologie- sowie Bildgebungsdienstleistungen. Als führender digitaler Champion, der das gesamte diagnostische Spektrum abdeckt, retten die weltweit mehr als 13’000 Mitarbeiter von Unilabs jeden Tag Leben. In der Schweiz zählen wir 1’000 Mitarbeitende.

Ihre Aufgaben

En tant que premier point de contact avec nos clients (cabinets médicaux, cliniques, et hôpitaux), vous garantissez un service client de haute qualité :

• Gérer les réclamations des cabinets médicaux, cliniques et hôpitaux.
• Traiter les dossiers problématiques liés aux sinistres et effectuer les modifications nécessaires.
• Enregistrer les demandes liées à la gestion des sinistres ou incidents déclarés.
• Coordonner les suivis nécessaires avec les parties concernées pour garantir une résolution rapide et efficace.

Was Sie mitbringen

• Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement en lien avec le service client dans un environnement médical ou administratif.
• À l’aise avec les outils informatiques et capable de les utiliser rapidement.
• Excellente expression orale en français et bonne maîtrise de l'écrit.
• Maîtrise du français, d'autres langues nationales serait un atout.
• Aisance téléphonique et compétences relationnelles solides.
• Sens du service client irréprochable et écoute active.
• Autonomie et esprit d'initiative, tout en étant un excellent esprit d'équipe.
• Capacité à gérer le stress.
• Gestion des priorités.
• Organisation rigoureuse et approche systématique.
• Précision, soin et professionnalisme.
• Flexibilité : horaires de travail irréguliers.

Was wir Ihnen bieten

• Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Internationalität
• Übernahme von Verantwortung und die Entfaltung Ihres Potenzials
• Ein positives Arbeitsklima mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit und einer wertschätzenden und anerkennenden Firmenkultur
• Attraktive Fringe Benefits sowie eine 40h Woche und 5 Wochen Ferien
• Jahrespauschale für Ihre persönlichen Analysen und Spezialpreise für radiologische Beratung bei der Unilabs-Gruppe

Kontakt

Herr Antonio Gambin, , freut sich auf Ihre Bewerbung.