Collaborateur / Collaboratrice Support Clientèle

Notre partenaire est une entreprise suisse spécialisée dans l'usinage du métal et le travail du bois, offrant des solutions innovantes et de haute qualité à ses clients. L'entreprise valorise l'innovation et la qualité, proposant des produits sous des marques reconnues. Actuellement, elle recherche un-e Collaborateur-trice Support Clientèle pour rejoindre son équipe.

Vos tâches chez votre nouvel employeur :

• Vous gérez les commandes des clients, de la réception à la facturation, en assurant un suivi rigoureux et précis

• Vous entretenez des contacts réguliers avec la clientèle, principalement en allemand et en français, pour répondre à leurs besoins et questions

• Vous collaborez étroitement avec les équipes internes pour garantir la disponibilité des produits et le respect des délais de livraison

• Vous traitez les réclamations et trouvez des solutions adaptées pour maintenir un haut niveau de satisfaction client

• Vous participez à l'amélioration continue des processus du service client en proposant des idées novatrices
  

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Vous possédez une formation commerciale ou équivalente, idéalement dans le domaine industriel ou technique

• Vous avez une expérience confirmée dans un poste similaire, avec une connaissance des processus de gestion des commandes

• Vous maîtrisez le français et l'allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour assurer une communication efficace avec la clientèle

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques courants et avez une expérience avec des systèmes ERP

• Vous êtes orienté-e client, doté-e d'un excellent sens de la communication et capable de gérer les priorités avec efficacité
  

Nous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui !