Projektleiter/in Kundenkommunikation (befristet für 1.5 Jahre)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :11 mars 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Temporaire
- Lieu de travail :Luzern
Wir von der CSS helfen Kundinnen und Kunden, sich im Gesundheitswesen zurecht zu finden. Es für sie einfacher und verständlicher zu machen, ist Teil unserer Mission. Und vielleicht ist unsere Mission ja auch bald deine? Uns würde es freuen! Im Team Kundenkommunikation setzen wir uns dafür ein, die komplexen Inhalte verständlich und kundenzentriert zu vermitteln. Für die systematische Weiterentwicklung unserer Kundenkorrespondenzen suchen wir dich. Du kannst in unserem offenen Arbeitsumfeld prägend mitgestalten, indem du alle Stakeholder einbeziehst und gemeinsam mit ihnen die Korrespondenzen verständlicher und attraktiver gestaltest. Ein Mehrwert nicht nur für unsere Kundinnen und Kunden.
So sieht dein Alltag aus
- Zum Herzstück: Du planst und steuerst als Projektleiter/in die systematische, kommunikative Verbesserung unserer Kundenkorrespondenzen zusammen mit internen und externen Stakeholdern.
- Nebst der Koordination aller Aktivitäten verantwortest du die Qualitätssicherung der Arbeiten und packst selbst mit an.
- Mit durchdachtem Controlling stellst du die jährliche Zielerreichung und das Reporting gegenüber den Anspruchsgruppen sicher (bis in die Konzernleitung). Dafür setzt du mit dem entsprechenden Fachbereich eine Messung der Kundenwahrnehmung auf.
- Zusammen mit einer externen Kommunikationsagentur und internen Fachbereichen entwickelst du ein attraktives Kurs- und Schulungsangebot rund um kundenzentriertes Schreiben und förderst die Sensibilität dafür mit wirksamen Massnahmen
Das bringst du mit
- Das Wichtigste zuerst: Du bringst ausgewiesene Erfahrung als Projektleiter/in in interdisziplinären Projekten im Grossunternehmen mit.
- Konzeptionelles Geschick: Du denkst intuitiv in Prozessen und Zielgruppen. Mit Leichtigkeit strukturierst und reduzierst du Komplexitäten.
- Du bringst professionelle redaktionelle Fähigkeiten mit und hast ein sehr gutes Gefühl für Sprache.
- Hohe Selbständigkeit und Eigenverantwortung zeichnen dich aus. Du verwaltest Aufträge nicht nur, sondern gestaltest sie und setzt sie gerne selbst um. Es fällt dir zudem leicht, viele Aufgaben parallel zu führen und flexibel den Entwicklungen und Bedürfnissen anzupassen.
- Damit dir dieses Projekt gelingt, betreibst du wirksames Stakeholdermanagement mit Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick.
- Dein Handwerk hast du mit einem Universitäts- oder Fachhochschulabschluss (BWL, Unternehmenskommunikation, oder einer ähnlichen Richtung) erlernt.
CSS Versicherung
6002 Luzern
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