Sprachgewandte Mitarbeiter:In im Kundensupport Basel und Home Office 80%
Callpoint AG
Date de publication :
29 mars 2025Taux d'activité :
80%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Basel
Résumé de l'emploi
Callpoint est un call center suisse dirigé par ses propriétaires. Rejoignez une équipe passionnée!
Tâches
- Assurer le support de premier niveau pour les clients.
- Gérer les demandes administratives et par e-mail après formation.
- Enregistrer avec précision les demandes des clients dans le système.
Compétences
- Langue maternelle allemande/suisse-allemand, français et italien requis.
- Compétences en service client et en informatique.
- Flexibilité et fiabilité sont essentielles.
Est-ce utile ?
kommunikativ, belastbar, technisch versiert und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich - und freuen uns auf deine Bewerbung.
- Du nimmst First Level Support Anfragen und Reklamationen entgegen und bearbeitest Fehler und technische Probleme
- E-Mail und administrative Anfragen werden nach der Schulungsphase auch zu deinem Aufgabegebiet zählen
- Vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im System
- Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 22.00 Uhr und Nachtdienst von 22.00 bis 7.00 Uhr
- Deutsch/Schweizerdeutsch als Muttersprache
- Du kannst Calls und Email in Französisch- und Italienisch bearbeiten (Beide Sprache in Wort und Schrift sind notwendig)
- Englisch ist immer Willkommen
- Serviceorientierung, gute PC-Kenntnisse und Erfahrung um Kundendienst erleichtern den Einstieg
- Flexibilität und Zuverlässigkeit sind weitere Pluspunkte
- Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du auch ein paar Tagen im Homeoffice arbeiten kannst
- Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich
- 3 Monatige Einarbeitungsphase zu 100% vor Ort in Basel
- Nach der EInarbeitungsphase ist 80% erwünscht und Homeoffice möglich
- Start ab sofort oder nach Vereinbarung
- Nach dem Einstiegslohn von CHF 4‘314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen
- Für jede weitere Landessprache bekommst du einen Zuschlag von CHF 100.- (100%)
- Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien
- Für Nacht-, Sonn- und Feiertagseinsätze erhältst du Zuschläge bis 50%
- Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
- Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich Online.
Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unter 058 201 15 88 oder per Email E-Mail schreiben zu Verfügung.
