Notre client, une entreprise bancaire en ligne novatrice, recherche deux consultant(e)s pour renforcer temporairement son équipe de détection de fraude. Intégrant une structure de 70 collaborateurs, tu rejoindras une équipe à taille humaine (10 personnes) sous la supervision directe du Head of Customer Service.

Tu seras formé(e) lors d’une semaine d’onboarding et tu travailleras dans un environnement jeune, dynamique et familial.

• Analyser les cas de fraude potentielle signalés lors de transactions (cartes bloquées, paiements suspects)
• Réaliser des visioconférences avec les clients pour vérifier leur identité et poser les bonnes questions afin de confirmer ou infirmer les soupçons de fraude
• Décider de débloquer la carte ou d’escalader le dossier au service compétent

• Diplôme en lien avec l'économie (CFC/Bachelor/Master) ou étudiant en cours de formation
• Allemand et français courant
• Anglais un atout
• Bonne maîtrise des outils bureautiques classiques (Teams, Outlook, etc.).
• Personne Proactif(ve) et rigoureux(se), avec une grande capacité d’analyse.
• Excellent relationnel et à l’aise avec la visioconférence.

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.