Technicien IT (F/H/D)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :22 octobre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :1211 Genève 21
Présentation de l’Institut : Le Geneva Graduate Institute , fondé en 1927, est un centre d'excellence mondialement reconnu pour l'étude des relations internationales et du développement. Situé à Genève, en Suisse, l'institut offre un environnement académique stimulant, multiculturel et interdisciplinaire. Il propose des programmes de master et de doctorat, et mène des recherches de pointe sur les grands défis mondiaux.
Votre rôle : Nous recherchons un.e Technicien.ne IT Niveau 1, motivé.e et compétent.e pour rejoindre notre équipe IT. Le.la candidat.e retenu.e jouera un rôle clé dans le soutien de nos infrastructures technologiques et dans l'amélioration continue de nos services IT. Il existe plusieurs sites à couvrir dans la Genève Internationale : La Maison de la paix, La Maison des étudiants, la résidence étudiante du Grand Morillon, la Villa Moynier, la Villa Barton et un établissement rue Rothschild.
Votre rôle : Nous recherchons un.e Technicien.ne IT Niveau 1, motivé.e et compétent.e pour rejoindre notre équipe IT. Le.la candidat.e retenu.e jouera un rôle clé dans le soutien de nos infrastructures technologiques et dans l'amélioration continue de nos services IT. Il existe plusieurs sites à couvrir dans la Genève Internationale : La Maison de la paix, La Maison des étudiants, la résidence étudiante du Grand Morillon, la Villa Moynier, la Villa Barton et un établissement rue Rothschild.
Vos principales responsabilités:
Support utilisateurs :
- Accompagnement des utilisateurs finaux , incluant le personnel, les étudiants, les professeurs et les chercheurs, dans la résolution des problèmes informatiques de niveau 1 (conseil, formation et dépannage)
- Support aux utilisateurs pendant les cours et les réunions
- Aide à l’utilisation des outils informatiques et technologies utilisées au sein de l’Institut
Gestion des demandes et incidents :
- Gestion et prise en charge des demandes et incidents via l’outil d’ITSM
- Diagnostic des demandes et incidents, saisi et suivi dans l’outil d’ITSM
- Dispatching des tickets au sein de l’équipe IT
Gestion du parc informatique
- Installation, configuration et maintenance des systèmes informatiques, des logiciels et des périphériques
- Réception du matériel neuf et mise en service
- Suivre le matériel de prêt
- Aide à l’optimisation des réseaux informatiques
Gestion des droits d’accès
- Gestion des comptes utilisateurs sur OneLogin
- Gestion des droits des utilisateurs dans l’Active Directory
Pour réussir dans ce rôle vous devrez :
- Être diplomé.e d’un CFC informaticien.ne.
- Avoir une expérience d’1 à 2 ans dans un rôle similaire.
- Avoir une excellente maîtrise des systèmes d'exploitation Windows. MacOS serait un atout.
- Avoir de l’expérience avec les solutions de cybersécurité et la gestion des bases de données.
- Avoir de l’expérience assurée dans les solutions ITSM ou ITIL.
- Avoir de bonnes connaissances dans les outils multimedia.
- Avoir la capacité à fournir un support client efficace et courtois. Excellentes compétences en communication et en formation des utilisateurs.
- Avoir une forte aptitude à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes de manière indépendante.
- Avoir la capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec différents départements de l'institut.
- Parler couramment français et avoir un niveau B2 minimum en anglais
- Posséder un permis de conduire (atout)
Ce que nous allons pouvoir vous apporter :
- Une grande communauté internationale
- Travailler avec des étudiants et des chercheurs venant d'horizons divers
- Au cœur de la Genève internationale
Comment postuler?
Nous vous invitons à soumettre un dossier complet au format PDF avec les documents suivants :
1) une lettre de motivation
2) un CV
Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'âge, l'état civil, le handicap, la race, l'origine nationale, la couleur, le sexe, l'orientation sexuelle ou la religion.
Pour plus d'informations, les candidats sont invités à consulter le site Internet de l'Institut : graduateinstitute.ch
Veuillez noter que les offres reçues par courrier ne seront pas prises en compte.
Contact
- Florie LECHAPT
Agences de placement s'abstenir s.v.p.
