Junior Account Manager B2B

Responsabilités principales

• Développer et gérer un portefeuille de clients professionnels (PME et TPE).
• Collaborer avec les équipes internes (techniques, support, marketing) pour répondre aux besoins des clients.
• Participer activement à la prospection de nouveaux clients et à l’acquisition de contrats.
• Garantir la satisfaction client en offrant un accompagnement sur mesure tout au long du cycle de vie des projets.
• Renforcer la notoriété de l’entreprise en participant à des événements et groupes de réseautage.
• Maintenir des relations de confiance avec nos partenaires stratégiques (télécom, informatique, multimédia, énergie).
• Gérer les demandes des clients, principalement par téléphone et par courriel, en assurant un excellent niveau de réactivité.
• Assurer les missions clés du cycle de vie client, qui inclut :

• Premier contact et présentation des services : Démarchage initial, analyse des besoins et présentation des solutions net+ Léman par téléphone, e-mail ou en visite chez le client.
• Rédaction et signature de contrat : Élaboration d’une offre sur mesure, validation des conditions et signature de contrat.
• Mise en service et suivi du déploiement : Gestion des installations et du déploiement des solutions (internet, téléphonie fixe et mobile) par notre équipe technique et coordination avec les partenaires.
• Customer Success : Suivi post-mise en service pour s’assurer de la satisfaction, gestion des demandes et accompagnement dans les évolutions des besoins.
• Fidélisation : Renouvellement des contrats, ajustements des offres et proactivité dans la relation client.

Profil recherché

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans la vente, idéalement dans le secteur des télécommunications, du multimédia ou de l’informatique.
• Excellentes compétences en communication, négociation et relation client.
• Orientation client forte : écoute attentive et capacité à proposer des solutions sur mesure.
• Organisation, autonomie et aptitude à gérer plusieurs projets simultanément avec une grande rigueur.
• Maitrise des outils CRM (idéalement Odoo) et des logiciels de gestion commerciale.
• Bonne connaissance du tissu économique local et des réseaux professionnels en Suisse romande.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, l’anglais est un atout pour la gestion de clients internationaux.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement stimulant avec des produits innovants et la possibilité de jouer un rôle clé dans un segment stratégique en pleine croissance.
• Une entreprise locale dynamique, ancrée dans son territoire.
• Une équipe soudée, un management de proximité et des valeurs fortes.
• Flexibilité dans les horaires et possibilité d’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec 5 semaines de vacances incluses.
• Véhicule de fonction inclus.
• Accès à des programmes de formation et de développement professionnel.