Support Service Desk à 100%
Infos sur l'emploi
- Date de publication :20 janvier 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Télétravail :Possible
- Lieu de travail :Chemin de la Redoute 54, 1260 Nyon
Fondée en 1991, SwissCaution est le N° 1 en Suisse du marché de la garantie de loyer sans dépôt bancaire pour les particuliers et professionnels. Avec un effectif total de 115 personnes, SwissCaution couvre l’ensemble de la Suisse avec son siège social basé à Nyon et des agences situées à Lausanne, Zurich et Berne. SwissCaution est une entreprise de la Mobilière Suisse Société Coopérative. Pour renforcer l’équipe IT de l’agence de Nyon, nous sommes à la recherche d’un/e
Vous serez en charge du support des utilisateurs de SwissCaution. Vous travaillerez au sein de l'équipe Informatique en étroite collaboration avec les équipes projet et les équipes métier.
Ce que nous recherchons :
Une personne motivée et flexible, dans une entreprise moderne et dynamique. Vous pourrez ainsi accompagner les utilisateurs, grâce à votre ouverture d’esprit et votre orientation solution, dans leur quotidien.
Responsabilités :
- Qualifier, trier, catégoriser et prioriser les incidents et demandes de service des utilisateurs.
- Assurer le suivi rigoureux des incidents jusqu'à leur résolution complète.
- Communiquer efficacement avec les utilisateurs et les parties prenantes tout au long du processus.
- Collaborer avec les équipes internes et externes pour résoudre les problèmes de manière efficiente.
- Gérer les postes de travail des utilisateurs.
Compétences recherchées :
- Titulaire d’un CFC dans le domaine informatique ou formation jugée équivalente.
- Expérience démontrée de minimum 2 ans dans un rôle similaire.
- Connaissance des environnements Windows Desktop, de la suite Office et outils de support IT.
- L’utilisation de l'outil de suivi de ticketing Jira Service Desk serait un atout.
- Personnalité autonome, polyvalente avec une bonne gestion des priorités.
- Capable de communiquer en français et anglais autant à l’oral qu’à l’écrit. L'allemand est un atout.
Ce que nous offrons :
- Un travail intéressant dans un environnement varié
- Travail autonome et flexible (possibilité de home office)
- Avantages sociaux pour les employés (cotisations maladie – accident prisent en charge ; participation mensuelle à la LAMal ; repas sains et équilibrés à prix réduits dans notre restaurant d’entreprise ; réduction sur diverses assurances ; etc)
Date d’entrée en fonction :
De suite ou à convenir
Si vous pensez correspondre au profil recherché, veuillez envoyer votre dossier de candidature complet.
SC, SwissCaution SA
Chemin de la Redoute 54, 1260 Nyon
Mme Fanny Bossel,
058/206.00.34
Gestionnaire RH
Contact
- Fanny Bossel
