IT Supporter 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Als IT-Supporter bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen und sorgst für eine reibungslose IT-Infrastruktur. Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

• Entgegennehmen, Analysieren und Beheben von IT-Störungen und Anfragen über verschiedene Kanäle (Vor-Ort-Support, Telefon, E-Mail, Ticket-System)

• Dokumentation im ITSM-System und Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support

• Verwaltung und Support von Endgeräten (PCs, Laptops, Smartphones, Drucker)

• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software

• Unterstützung bei IT-Sicherheitsmassnahmen und der Umsetzung von IT-Richtlinien

• Beratung und Schulung von Anwendern sowie Erstellung von Dokumentationen

• Mitwirkung bei IT-Projekten wie Rollouts, Updates und Migrationen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-365-Anwendungen

• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Serviceorientierte und geduldige Persönlichkeit

• Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen

Was sind meine Vorteile?

Das erwartet dich bei uns:

• Spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

• Moderne IT-Infrastruktur und aktuelle Technologien

• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeiten

• Regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Attraktive Mitarbeiterrabatte

• Ein kollegiales Team und flache

• Zentrale Lage mit guter ÖV-Anbindung

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Wir sind ein führendes Schweizer Handelsunternehmen mit über 100 Filialen. Innovation und Digitalisierung sind für uns zentrale Erfolgsfaktoren. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Umfeld, in dem du dich weiterentwickeln und deine Ideen einbringen kannst. Wir legen grossen Wert auf ein positives Arbeitsklima und bieten dir die Sicherheit eines etablierten Unternehmens mit Start-up-Spirit.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Arbeitsort
Sursee

Vakanz-Nummer
V-L83-W78