Leader Lost & Found
Infos sur l'emploi
Date de publication :
02 juillet 2024Taux d'activité :
80 – 100%Type de contrat :
Durée indéterminéeLieu de travail :
PO Box 196, 1215 Genève-Aéroport
dnata Switzerland AG est un acteur de référence issu du groupe de renommée mondiale : Emirates. Nous assurons des services au sol dans l’aviation commerciale en Suisse et sommes basés dans les aéroports de Genève et de Zürich. Nous comptons environ 1'100 employés et assurons 35'000 vols par an pour plus de 60 compagnies aériennes du monde entier. Nous accueillons nos précieux passagers dans nos salons Marhaba.
Nous recherchons pour notre service Passagers, secteur Lost and found à l’aéroport de Genève, un.e
Date d’entrée en fonction : octobre 2024
Type de contrat : contrat fixe à durée indéterminée. Possibilité de définir un taux d’occupation à 80% ou 100% selon le choix du titulaire du poste.
Tu as de l’expérience dans un secteur Lost & Found et tu souhaites saisir une opportunité pour prendre des responsabilités plus importantes tout en démontrant ton leadership. Tu aimes le contact avec des passagers du monde entier, trouver des solutions, aider, encadrer une équipe et pratiquer diverses langues.
Tes missions
- Organisation et suivi du bon fonctionnement des opérations
- Encadrement des collaborateurs sur le terrain
- Information des agents sur les nouvelles procédures, réglementations
- Rédaction de mémos et/ou de notes internes
- Contrôle et suivi de l’application des procédures établies
- Gestion des situations problématiques
- Accueil des passagers
- Travail de recherche des bagages sur divers systèmes informatiques
- Suivi de dossiers
- Facturation
- Contrôle et suivi des tâches administratives
- Facturation
Ton profil
- Bonnes connaissances des opérations aéroportuaires dans une service passage, expérience confirmée dans un secteur aux litiges bagages.
- Communication avec les compagnies aériennes et autres secteurs de dnata
- Parfaite maîtrise des outils informatiques (worldtracer) et des techniques de travail du secteur
- Excellente maîtrise de l’anglais (un niveau courant est indispensable) et du français, tout autre langue un atout
- Aptitude à la conduite d’équipe (une expérience d’encadrement est un sérieux atout)
- Sens de l'écoute et de la communication
- Grande résistance au stress, flexibilité
- Aptitudes en matière d'organisation, de gestion des conflits et de résolution de problèmes
- Sens des priorités
- Capacité à créer un climat positif et à entretenir le respect basé sur la confiance mutuelle
- Capacité de décision et esprit d’initiative
- Capacité rédactionnelle
Horaires irréguliers tous les jours, y compris les week-ends.
Tu souhaites faire décoller ta carrière ?
Tu veux progresser dans un environnement dynamique et passionnant où l’esprit d’équipe est important ? Rejoins-nous ! Postule d’ici au jusqu’au 22 juillet 2024