Collaborateur·trice à l'accueil | BE113

Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir et garantir les usagers·ères selon le référentiel en vigueur ;


• Prendre part activement dans l'accueil et l'information des nouveaux et nouvelles collaborateurs·trices dans le respect des procédures institutionnelles ;


• Gérer les appels téléphoniques avec courtoisie et professionnalisme et, le cas échéant, les transmettre aux professionnel·les concerné·es.

• Assurer les tâches administratives en lien avec les outils de gestion institutionnelle et selon les besoins ;


• Effectuer la gestion administrative des patients·es, conformément aux procédures et directives définies par l'institution ;


• Accomplir différents travaux de secrétariat faisant partie intégrante de l'activité du secteur et nécessaire à son bon fonctionnement ;


• Gérer le courrier entrant et sortant et le distribuer aux personnes concernées ;


• Gérer l'approvisionnement et tout le processus de commande du matériel de bureau, des documents institutionnels et informatiques.

Vos atouts :

• Titulaire d'un CFC d'employé·e de commerce ou d'une formation jugée équivalente. Une formation spécifique en téléphonie médicale est un atout ;


• Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire. Une expérience préalable dans un environnement médical ou de service à la clientèle est un plus ;


• Très bonnes connaissances de la suite MS Office ;


• Maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit avec idéalement des connaissances de l'anglais ;


• Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;


• Aptitude à entrer en relation avec autrui et à créer un climat de confiance ;


• Capacité à travailler en équipe et de manière interprofessionnelle ;


• Sens des priorités et ouverture aux changements.

Nous offrons :

• Un environnement dynamique, moderne et humain ; 


• Une activité variée et enrichissante ;


• Des moyens qui vous permettent de mener à bien vos missions et de développer vos compétences.