Technicien IT N2 / Administrateur Junior

Descriptif général et objectif de la fonction

Dans le cadre des activités de support et de modernisation des postes de travail, notre client recherche un technicien IT de niveau 2, avec de solides compétences en environnement Windows (poste de travail, Active Directory) et une première expérience en administration de systèmes. Le poste allie support technique de proximité, gestion des demandes complexes et contribution aux projets d'évolution des infrastructures. Une bonne maîtrise des fondamentaux réseau et une volonté de développer ses compétences seront des atouts appréciés.

L'entrée en fonction est prévue dès que possible, avec une flexibilité selon la disponibilité.

Localisation : Genève

Missions principales :

* Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs.

* Gérer et résoudre les tickets Jira (incidents, bugs, demandes complexes).

* Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et environnements VDI.

* Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques ainsi que les problématiques liées aux outils internes (e-Banking, H-Messenger, mobile banking).

* Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue.

* Participer aux projets IT : migrations, déploiements, tests utilisateurs.

* Collaborer avec les équipes infrastructure (système, réseau, sécurité) et les prestataires externes.

Profil recherché :

* Formation : CFC informatique, diplôme équivalent ou expérience significative.

Expérience :

* Expérience : 2 à 5 ans dans une fonction similaire (support N2, administration Windows).

Compétences techniques :

* Très bonne maîtrise de Windows 10/11, Active Directory.

* Connaissances de base en réseau (DHCP, DNS, VLAN).

* Expérience avec VDI (Horizon View souhaité).

* Notions de scripting (PowerShell un plus).

Qualités attendues :

* Esprit d'équipe, fiabilité, autonomie.

* Sens du service, capacité à dialoguer avec des utilisateurs exigeants.

* Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation.

* Bonne gestion du stress et des priorités.

Langues :

* Français courant, anglais B2 (échanges avec les autres sites internationaux).

Atouts :

* Connaissance du secteur bancaire.