Techniker im Kundendienst (m/w/d)

Rocken®

Infos sur l'emploi

Date de publication :13 février 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant)
Lieu de travail :Oensingen

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Seit über 100 Jahren erforscht, entwickelt und produziert unser ROCKEN Partner als eines der führenden Unternehmen für Frischölprodukte der Schweiz innovative Schmierstoffe, die sich auf dem Weltmarkt etabliert haben. Das komplette Sortiment unseres Partners umfasst heute weit über 2500 Produkte, darunter nicht nur für Autos und Motorräder, sondern auch für die Bereiche Bau, Transport, Landwirtschaft und Metallverarbeitung. Mehr als 360 Mitarbeitenden, hochspezialisierten Technikern, Chemikern und Ingenieuren treiben unseren ROCKEN Partner kontinuierlich an.

Deine Rolle:

Bearbeitung und Auswertung von Kundenmustern in unserem EDV-System und Analyse der Ergebnisse basierend auf Laborberichten

Erstellung von Analyseberichten und Formulierung von klaren, lösungsorientierten Empfehlungen für unsere Kunden

Kommunikation mit internen Labormitarbeitern sowie technische Beratung der Kunden und Verkäufer bei Fragen zu Kühlschmierstoffen

Entwicklung von Lösungsvorschlägen auf Basis von Analysen und Berichten und deren erfolgreiche Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit den Beteiligten

Durchführung von Pflegemassnahmen, Diagnosen und das Befüllen von Anlagen direkt vor Ort bei unseren Kunden

Bearbeitung technischer Anfragen von Kunden, Verkaufsinnendienst und Verkäufern - sowohl telefonisch, schriftlich als auch vor Ort

Deine Verantwortung:

Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise in der Zerspanungsindustrie, sowie relevante Berufserfahrung im Kundendienst

Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von ERP-Systemen (idealerweise SAP) sowie MS Office

Eine präzise, lösungsorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich

Freude daran, Neues zu lernen und sich in komplexe Themen, wie Kühlschmierstoffe, einzuarbeiten

Bereitschaft, technische Fragestellungen zu analysieren und neue Herausforderungen anzugehen

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich klar und verständlich auszudrücken

Deine Qualifikationen:

In dieser Position spielen Sie eine entscheidende Rolle im Kundendienstbereich und sind insbesondere für unser Produktportfolio im Bereich Kühlschmierstoffe verantwortlich. Sie übernehmen die Verantwortung für die Verarbeitung und Auswertung von Kundenmustern in unserem EDV-System und stellen die Analyseergebnisse anhand von Laborberichten dar. Ihre Aufgabe ist es, präzise Analyseberichte zu erstellen und den Kunden fundierte Empfehlungen zu geben. Sie arbeiten eng mit unseren Labormitarbeitern zusammen und stehen unseren Kunden sowie den Verkaufsteams bei technischen Fragen beratend zur Seite.

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Offene Unternehmenskultur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Oensingen

Kontakt

Fabian Ebert,
+41443852865

Contact

Rocken®