Technicien Service Desk – Migration W10 vers W11
Infos sur l'emploi
- Date de publication :22 octobre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :français (Courant), anglais (Courant)
- Lieu de travail :Genève
Nos valeurs
Présents en Suisse Romande depuis 29 ans dans le domaine des solutions d’infrastructures et des services informatiques, PSS IT Solutions SA propose également des prestations de délégation de personnel IT.
Dans notre démarche, nous privilégions le qualitatif au quantitatif et nous valorisons l'humain.
Talent à la recherche d'une opportunité dans une entreprise dynamique et à taille humaine ?
Nous cherchons pour renforcer l’équipe support de notre client un(e) :
Technicien Service Desk
(Migration W10 vers W11)
Nous recherchons deux techniciens Service Desk pour assurer la migration de plus de 400 postes vers Windows 11 au sein du siège de notre client.
Le rôle consistera principalement à accompagner les utilisateurs dans la transition de Windows 10 vers Windows 11 de manière fluide et efficace.
Responsabilités principales :
- Gérer les rendez-vous avec les utilisateurs pour la récupération de leurs postes sous Windows 10.
- Vérifier que les documents des utilisateurs sont bien sauvegardés sur OneDrive avant la migration.
- Redéployer les postes sous Windows 11 via une image PXE par le réseau.
- Donner un briefing aux utilisateurs concernant les changements et nouveautés de Windows 11.
- Effectuer les vérifications post-migration pour s’assurer que tout fonctionne correctement.
- Participer à d'autres tâches annexes en collaboration avec l’équipe Service Desk en place.
Compétences requises :
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.
- Expérience préalable en support Service Desk ou dans des projets de migration technique.
- Bonne connaissance des environnements Windows 10/11 et de la gestion des fichiers sous OneDrive.
- Compétences organisationnelles solides pour gérer les rendez-vous et coordonner avec les utilisateurs.
- Capacité à communiquer efficacement avec des utilisateurs non techniques.
Soft skills
- Orienté service
- Autonome
- Collaboratif
- Rigoureux
- Fait preuve d'initiative
- Résistant au stress
Détails de la mission :
- Phase 1 : du 2 décembre au 20 décembre 2024.
- Phase 2 : du 13 janvier au 28 février 2025.
Taux de travail : 100%
Lieu de travail : Genève