IT Support Spezialist (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :23 octobre 2024
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Pratteln
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Anfragen im Rahmen des Incident und Service Request Managements (1st und 2nd Level Support).
- Erstellung und kontinuierliche Aktualisierung der Wissensdatenbank des IT Service Desks sowie der Benutzerdokumentation.
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportabläufe.
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses sowohl intern innerhalb der BLKB als auch mit externen Dienstleistern.
- Funktion als zentrale Anlaufstelle zwischen den Kunden (BLKB-Mitarbeiter) und verschiedenen IT-Teams, inklusive Koordination externer Dienstleister.
- Mitverantwortung als Co-Ausbilderim IT Service Desk.
Deine Skills
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. eidgenössisches Fähigkeitszeugnis) und Erfahrung im IT-Support.
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und deren Softwareumfeld (z.B. WIN10/11, M365, Teams).
- Begeisterung für den Kundenservice und die Zusammenarbeit mit Auszubildenden sowie im Team.
- Lösungsorientierte, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit starken kommunikativen Fähigkeiten.
- Hohe soziale Kompetenz, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Resilienz.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Pratteln
Kontakt
Xemgin Oktay,
+41 44 385 21 95
Contact
Rocken®